Tyto podmínky služby (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Trameadagi s.r.o., se sídlem Mírové náměstí 35/2, 400 01 Ústí nad Labem, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem (dále jen "Trameadagi" nebo "my"), a vámi jako uživatelem našich služeb (dále jen "Klient" nebo "vy").
1.1 Tyto Podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované společností Trameadagi, zejména na organizaci svátků, dovolených, výletů a kulturních akcí v Ústí nad Labem a okolí, průvodcovské služby a další související služby (dále jen "Služby").
1.2 Využitím našich Služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nemůžete naše Služby využívat.
1.3 Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. O změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných Podmínek na našich webových stránkách. Pokračování ve využívání našich Služeb po zveřejnění změn znamená, že tyto změny přijímáte.
2.1 Objednávku Služeb můžete provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
2.2 Objednávka musí obsahovat zejména:
2.3 Po obdržení vaší objednávky vám zašleme potvrzení o jejím přijetí a předběžnou kalkulaci ceny. Toto potvrzení není závazným přijetím objednávky.
2.4 Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena v okamžiku, kdy vám zašleme závazné potvrzení objednávky po upřesnění všech detailů a kdy uhradíte zálohu dle článku 3.2 těchto Podmínek.
3.1 Cena za Služby je stanovena dohodou na základě typu Služby, její časové náročnosti, počtu osob a dalších specifických požadavků. Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou orientační a mohou se měnit.
3.2 Při uzavření smlouvy je Klient povinen uhradit zálohu ve výši 50 % celkové ceny, pokud není dohodnuto jinak. Zbývající část ceny je splatná nejpozději 7 dní před termínem poskytnutí Služby.
3.3 V případě objednávky Služby s termínem poskytnutí kratším než 7 dní je celková cena splatná při uzavření smlouvy.
3.4 Platbu je možné provést bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky nebo v hotovosti v našem sídle po předchozí domluvě.
4.1 Klient má právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) za následujících podmínek:
4.2 Zrušení objednávky musí být provedeno písemnou formou (e-mailem) a je účinné okamžikem doručení společnosti Trameadagi.
4.3 V případě, že Klient nevyužije objednanou Službu bez předchozího zrušení objednávky, nemá nárok na vrácení uhrazené ceny.
4.4 Společnost Trameadagi si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nepředvídatelných okolností (vyšší moc, nepříznivé počasí, nemoc průvodce apod.). V takovém případě nabídneme Klientovi náhradní termín nebo vrátíme uhrazenou cenu v plné výši.
5.1 Společnost Trameadagi se zavazuje:
5.2 Klient se zavazuje:
6.1 Společnost Trameadagi odpovídá za škody způsobené Klientovi porušením svých povinností, s výjimkou případů, kdy prokáže, že škodu nezavinila.
6.2 Společnost Trameadagi neodpovídá za škody způsobené:
6.3 Klient odpovídá za škody, které způsobí společnosti Trameadagi nebo třetím osobám během poskytování Služby.
7.1 Pokud Služba nebyla poskytnuta v souladu s uzavřenou smlouvou, má Klient právo na reklamaci.
7.2 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od poskytnutí Služby, a to písemnou formou (e-mailem nebo dopisem) s uvedením popisu vady Služby.
7.3 Společnost Trameadagi se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
8.1 Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
8.2 Případné spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nebude smírného řešení dosaženo, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
8.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
8.4 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 15. 10. 2023.
Poslední aktualizace: 15. 10. 2023
